CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Công ty TNHH ATM Online Vietnam là một doanh nghiệp tư vấn dịch vụ tài chính công nghệ cao luôn dành sự quan tâm đến sự riêng tư của khách hàng, và vì lẽ đó, chúng tôi luôn xử lý thông tin của quý khách một cách thận trọng nhất có thể.

“Thông tin thu thập” (“Thông tin”) được định nghĩa trong Chính sách Quyền riêng tư này là tất cả thông tin có thể dùng để nhận diện quý khách mà thu thập thông qua bất kỳ phương thức nào và bằng bất kỳ phương tiện nào.

Bằng cách chấp thuận Chính sách quyền riêng tư này, Khách hàng đồng ý và không huỷ ngang, cho phép chúng tôi có quyền thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan đối với Thông tin của quý khách.

Cách mà thông tin của quý khách được khai thác và bảo vệ được giải thích trong Chính sách Quyền riêng tư và các hợp đồng. Xin lưu ý Chính sách Quyền riêng tư này có thể được chúng tôi cập nhật tại bất kì thời điểm nào theo sự chủ động của chúng tôi, để thích ứng với những thay đổi pháp lý có thể xảy ra và/hoặc thay đổi về thị trường, trong khi vẫn đảm bảo tính bảo mật thông tin cho quý khách.

Hãy chú ý tham khảo kĩ Chính sách Quyền riêng tư này trước khi sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp và truy cập vào các trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi, vì thông qua các hành động trên quý khách đã hiểu rõ, đồng ý và đồng thuận với những điều khoản được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này và chúng tôi không cần thêm bất kỳ sự cho phép nào khác của quý khách để thực hiện các nội dung mà chúng tôi đã nêu rõ trong Chính sách này.

1. Phạm vi thu thập thông tin:

Thông qua mọi phương tiện hợp pháp (bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở: websitecổng đăng kíứng dụng di động của chúng tôi), chúng tôi có thể thu thập và xử lý những thông tin về quý khách như sau:

1.1. Thông tin mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi:

Thông tin được cung cấp cho chúng tôi có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Họ và tên, giới tính, ngày sinh, nơi sinh, địa chỉ (thường trú, tạm trú, địa chỉ liên lạc), tình trạng hôn nhân;
  • Nghề nghiệp, thông tin nguồn thu nhập, mức thu nhập;
  • Số điện thoại, mẫu điện thoại, số sêri điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email);
  • Thông tin tình trạng tài chính hay thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng
  • Đặc điểm nhận dạng và hình ảnh bản thân, hồ sơ mạng xã hội.
  • Nguồn tham chiếu nhân thân hoặc nơi làm việc mà chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp nếu cảm thấy cần thiết khi quý khách đăng ký khoản vay.
  • Các thông tin có liên quan khác.
  • Các thông tin trên được Khách hàng cung cấp thông qua:
  • Thông tin được điền vào các mẫu đơn/tờ đăng ký và gửi đến chúng tôi từ quý khách; tương tác của quý khách trên nền tảng web: atmonline.com.vn của chúng tôi;
  • Hành động tương tác của quý khách thông qua các kênh điện thoại, tin nhắn, thư điện tử hoặc bất kỳ phương tiện truyền thông, liên lạc nào khác.
  • Các phương tiện liên quan khác.

1.2. Thông tin được thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ:

  • Thông tin về dịch vụ: bao gồm các thông tin về dịch vụ mà Khách hàng đang sử dụng như loại sản phẩm, ngày giờ đăng ký, số tiền tương ứng với loại sản phẩm, thời hạn sử dụng dịch vụ và các thông tin liên quan khác liên quan đến dịch vụ.
  • Thông tin về thiết bị: thiết bị điện tử mà Khách hàng sử dụng để truy cập sử dụng dịch vụ trên ứng dụng điện thoại, bao gồm nhưng không giới hạn ở model phần cứng, hệ điều hành và phiên bản, phần mềm, mã nhận diện thiết bị và các thông tin liên quan khác.
  • Thông tin vị trí: thông tin về vị trí của Khách hàng khi Khách hàng truy cập vào ứng dụng điện thoại hoặc thông qua các phương tiện khác Khách hàng có cho phép xác định vị trí của Khách hàng.
  • Thông tin danh bạ: Khách hàng cho phép chúng tôi truy cập vào danh bạ trong thiết bị để thu thập tên và thông tin liên lạc từ danh bạ của Khách hàng để hỗ trợ cho các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
  • Thông tin nhật ký, ứng dụng, camera, hình ảnh, âm thanh và các thông tin khác: Khi Khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin của thiết bị như thông tin nhật ký và ứng dụng (địa chỉ IP của thiết bị, ngày giờ truy cập, tính năng của ứng dụng và hoạt động hệ thống khác, loại trình duyệt và trang web,…), hình ảnh và âm thanh (truy cập và sử dụng máy ảnh và hình ảnh lưu trữ trên phương tiện điện tử của Khách hàng để phục vụ cho quá trình sử dụng dịch vụ), các thông tin liên quan khác nhằm phục vụ cho quá trình sử dụng dịch vụ.

1.3. Thông tin thu thập được từ các nguồn khác:

  • Thông tin đã được công khai trên bất kỳ phương tiện nào bằng bất kỳ hình thức nào.
  • Thông tin thu thập từ các nguồn khác bởi những đối tác kinh doanh/cộng sự của chúng tôi, ngân hàng liên kết với chúng tôi, các cơ quan báo cáo tín dụng, các nhà cung cấp thông tin tín dụng khác, và các nguồn thông tin của bên thứ ba được cho phép bởi pháp luật.
  • Các nguồn liên quan khác.

2. Mục đích thu thập thông tin Khách hàng

Thông tin của quý khách mà chúng tôi thu thập có thể được sử dụng cho bất kì mục đích nào dưới đây: 

  • Đăng ký, kích hoạt dịch vụ cho Khách hàng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm: việc xử lý đơn đăng ký của quý khách, việc liên lạc với quý khách thông qua các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, thư điện tử, văn bản hoặc các hình thức khác, để đảm bảo chất lượng dịch vụ phát sinh từ hợp đồng giữa quý khách và chúng tôi/đối tác. Ghi nhớ thông tin để Khách hàng không phải nhập lại trong quá trình truy cập hoặc lần tiếp theo khi Khách hàng sử dụng dịch vụ.  
  • Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ: chúng tôi có thể tương tác với Khách hàng để giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ các yêu cầu từ phía Khách hàng, theo dõi và cập nhật dịch vụ cho Khách hàng, thông báo hông báo cho Khách hàng về những thay đổi hoặc những sản phẩm khác mà quý khách có thể quan tâm và/hoặc có nhu cầu;  
  • Cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đến Khách hàng: Chúng tôi thu thập thông tin để đảm bảo duy trì dịch vụ mà chúng tôi/đối tác cung cấp đến Khách hàng được ổn định, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi cũng như tính bảo mật, an ninh của các thông tin thu thập.  
  • Quảng bá, truyền thông: Chúng tôi thu thập thông tin để quảng bá với Khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, các quảng cáo và nội dung có liên quan về các dịch vụ của chúng tôi/đối tác. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập để truyền thông, quảng cáo về thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm hoặc các thông tin khác của chúng tôi/đối tác để phục vụ mục đích kinh doanh trong khuôn khổ của pháp luật hiện hành.  
  • Thủ tục pháp lý: Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để giao kết các Hợp đồng với Khách hàng, hỗ trợ cho quá trình xác minh, giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Khách hàng hoặc các hoạt động khác được pháp luật hiện hành cho phép.

3. Tiết lộ thông tin của Khách hàng:

Bất kỳ thông tin nào của Khách hàng mà chúng tôi nắm giữ được quy định bởi Chính sách Quyền riêng tư này có thể được tiết lộ cho:

  • Bất kì cộng sự/đối tác kinh doanh/nhà cung ứng nào của chúng tôi;  
  • Bên cho vay/nhà cung cấp dịch vụ tín dụng khác để đánh giá đơn xin vay của quý khách;  
  • Bất kì đại lý có liên quan/bên được thuê theo hợp đồng/nhà cung cấp dịch vụ/bên thứ ba là pháp nhân cung cấp dịch vụ quản trị, viễn thông, thanh toán, quản lý, kiểm toán hay các dịch vụ khác cho chúng tôi;  
  • Bất kì cơ quan báo cáo tín dụng có liên quan/các tổ chức thu hồi nợ và/hoặc thu hồi tín dụng;  
  • Các cộng sự/người giám sát/người thanh tra/nhân viên/người tư vấn nghiệp vụ của chúng tôi bao gồm kiểm toán viên, người tư vấn pháp lý và/hoặc các loại hình tư vấn khác;  
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Bảo mật thông tin: 

Thông tin thu thập theo quy định tại Chính sách bảo mật này sẽ được Chúng tôi cam kết bảo mật theo quy định của pháp luật. Việc sử dụng thông tin ngoài mục đích trong Chính sách bảo mật này chỉ được thực hiện khi:

  •  Có sự đồng ý của Khách hàng. 

  • Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu. 

  • Cung cấp cho bên thứ ba nếu chúng tôi nhận thấy những thông tin này sẽ giúp ngăn ngừa những thiệt hại có thể xảy ra cho Khách hàng. 

  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.
 Chúng tôi thực hiện tất cả thủ tục hợp lý và nỗ lực trong phạm vi khả năng của mình để bảo đảm tất cả thông tin được bảo mật và an toàn, cho dù trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Chúng tôi bảo mật thông tin bằng nhiều biện pháp an ninh kỹ thuật và hành chính để giảm thiểu rủi ro mất, sử dụng sai, tiếp cận không được phép, tiết lộ hoặc điều chỉnh. Chúng tôi có thể sử dụng hoặc điều chỉnh tùy theo thời điểm các biện pháp an ninh và công nghệ mới có sẵn, tùy công nghệ phù hợp. 

Tất cả các bên thứ ba được phép truy cập, tiếp cận và sử dụng thông tin được quy định trong Chính sách bảo mật này được yêu cầu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật của Chúng tôi.  

Bất kể những điều trên, quý khách cũng phải góp phần vào việc bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân của quý khách, bao gồm, nhưng không giới hạn, ở việc sử dụng mật khẩu an toàn; không chia sẻ mật khẩu và thông tin khác được gửi cho bạn với bất kỳ bên thứ ba nào,…  

Website hoặc ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các đường liên kết đến các trang web khác không do chúng tôi điều hành. Nếu quý khách nhấp vào các đường liên kết ấy, quý khách sẽ được điều hướng đến trang web của bên thứ ba. Chúng tôi muốn khuyên người sử dụng phải xem kỹ chính sách bảo mật của từng trang web mà quý khách viếng thăm. Chúng tôi không có kiểm soát, và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

5. Việc điều chỉnh thông tin không chính xác:

Nếu tại thời điểm nào đó quý khách cho rằng thông tin mà chúng tôi đang nắm giữ là chưa hoàn chỉnh, chưa chính xác hoặc chưa được cập nhật, quý khách có nghĩa vụ liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ có các bước điều chỉnh lại nếu hai bên thống nhất rằng những thông tin đó là chưa hoàn chỉnh, chưa chính xác hoặc chưa được cập nhật.

6. Giới hạn quyền truy cập

Khách hàng có quyền chấp thuận hoặc từ chối cho chúng tôi truy cập các thông tin của Khách hàng như thông tin vị trí, thông tin danh bạ, … Bằng việc từ chối này, Khách hàng chấp nhận rằng các tính năng, dịch vụ trên ứng dụng có thể không được thực hiện đầy đủ.

7. Thời gian lưu trữ thông tin:

Khách hàng đồng ý rằng Chúng tôi có thể lưu trữ thông tin thu thập của Khách hàng trong và sau khi sử dụng Dịch vụ và/hoặc một thời hạn khác theo quy định của pháp luật hoặc do Khách hàng có yêu cầu khác. Chúng tôi có thể lưu trữ Thông tin thu thập nhằm mục đích tuân thủ theo quy định pháp luật, phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp và các vấn đề khác.

Theo chính sách bảo mật dữ liệu của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ hủy bỏ Thông tin thu thập một cách an toàn và tuân theo quy định pháp luật, sau khi Thông tin thu thập không còn cần thiết và không còn liên quan đối với Dịch vụ của Chúng tôi, trừ khi quy định pháp luật hoặc Khách hàng có yêu cầu khác.

8. Việc nhận thông báo

Chúng tôi sẽ gửi các thông báo bằng hình thức tin nhắn SMS, tin nhắn trực tuyến qua mạng xã hội, tin nhắn thoại tự động, tổng đài bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận thẩm định, bộ phần thu hồi nợ hoặc các hình thức khác đến quý khách hàng về thông tin quảng cáo về sản phẩm, chính sách của công ty theo từng thời kỳ liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

9. Thông báo miễn trừ trách nhiệm

Tất cả những thông tin cung cấp trên website này đều là thông tin “hiện có” và chỉ mang tính tham khảo, và không có bất kỳ sự đảm bảo nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính đầy đủ, chính xác của những thông tin này. Ngoài ra, nội dung và hình ảnh cung cấp trên website này sẽ được thay đổi, cập nhật và cải tiến thường xuyên mà không phải thông báo trước.

Công ty TNHH ATM Online Vietnam không chịu trách nhiệm pháp lý về những sai sót, lỗi chính tả do nhập liệu cùng với những sự cố khách quan khác như: nhiễm virus, hacker, hành vi phá hoại, ác ý xảy ra trên website này.

Công ty TNHH ATM Online Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào cho dù trực tiếp hay gián tiếp, có liên quan tới hoặc là hậu quả của việc sử dụng hoặc không thể sử dụng được Website này bởi bất cứ bên nào, hoặc liên quan đến việc không hoạt động, sai sót, thiếu sót, gián đoạn, các nhược điểm, hay sự chậm trễ trong hoạt động hay truyền tải, do vi rút máy tính hoặc do đường truyền hoặc do gián đoạn hệ thống.

10. Bản quyền và thương hiệu

Mọi thông tin và hình ảnh trên website này đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH ATM Online Vietnam, ngoại trừ những thông tin và hình ảnh về các đối tác, cộng sự. Mọi hình thức sao chép, sử dụng hay phát tán những thông tin này đều không được phép, trừ khi được Công ty TNHH ATM Online Vietnam đồng ý trước bằng văn bản.

11. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư:

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Chính sách quyền riêng tư bất cứ lúc nào và đảm bảo việc sửa đổi, bổ sung phù hợp với các quy định có liên quan của pháp luật.

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, việc Khách hàng tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các nội dung cập nhật của Chính sách quyền riêng tư này